人事部長のひとりごと

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「１００－１＝０」。
えっ、１００－１＝９９じゃ…という声が聞こえてきそうですが、
１００－１＝０なんです。少なくとも事業という領域では。

例えば、雪印。
この会社は中毒事件の初動ミスで会社が消えてしまいました。

食べ物以外の事業でも一度のクレームで全てを失うことがあります。
端的なものとしては、約束手形。
落とし込み期日に1日でも間に合わなければ、それまで何十年と積み上げてきた
信用が一度に崩れてしまいます。

事業は須らくボクシングと同じです。
僕の好きな野球とは違います。

野球は9回裏まで１０－０で負けていても、そのイニングで逆転すれば勝ちです。
ですから9回裏まで、ある意味負けていてもいいのです。

しかし、ボクシングは最終ラウンドまで判定で勝っていてもKOされたら終わりです。いや、途中の回でKOされたらそれまでです。最終回まで挑戦させてくれません。

事業はまさにボクシングそのもの。
一度のクレームですべてを失うことがあります。
当然真剣に立ち向かわなければいけません。